メルカリあるあるを知ろう！トラブルを回避するために気を付けること

2018,10,18 更新

取り置きを希望されたあと連絡がなくなる

掲載している商品の、取り置きを頼まれることがあります。「取り置き」とは、購入者から「買うかどうか検討中なので、ほかの人には売らないでね」というお願いです。

取り置きは、メルカリのルールに明記されているわけではないので、応じる必要はないのですが、なんだか不親切な印象を与えているようで、ちょっと気になりますよね。

最も困るのは、取り置きを希望しておいて、その後その人と連絡がとれなくなることです。待っておいた方がよいのか、もうほかの人に売ってしまってもよいのか、判断できなくなりますよね。

だから、取り置きは、できる限りお断りしておいた方が無難です。値下げ要求と同じで、文章で明記するか、お願いがあった時点でやんわりとお断りしておきましょう。

商品が届かないなど発送のトラブル

商品を送ったのに「商品が届いていません」という連絡があることがあります。手元に商品がないので、対応が難しくなりますね。

そんなときには、まず住所を確認してみましょう。教えてもらった住所があっているのか、発送先として書いた住所に間違いがないのか、などです。

住所に間違いがなければ、運送途中に何かトラブルがあったのかもしれません。郵便局や宅配会社に問い合わせをしてみましょう。

「荷物追跡サービス」のついたものなら、わりと簡単に配送状態が確認できますよ。発送のトラブルを防ぐために、荷物には「追跡サービス」をつける習慣をつけておくとよいですね。

それでも解決できなければ、後の頼みはメルカリ事務局です。事情を説明して、適切な指示をしてもらいましょう。

まとめ

初心者には、メルカリでものを売ったり買ったりするのは、ちょっとハードルが高いかもしれません。しかし、ルールやノウハウを知ることで、だれでも気楽に参加できますよ。もしトラブルになっても、対応のしかたが分かっていれば、なにも心配はいりませんね。

子どもが着られなくなった服やおもちゃなどを、メルカリで再利用してもらえれば、新米ママにもベテランママにも、よいことがいっぱいです。思い出の品が、どこかでまだ現役で役に立っていると思うと、なんとなくうれしくもなります。メルカリを使って、もう一度命を吹き込んであげましょう。