メルカリ受け取り方法について知ろう！独自配送の特徴とトラブル対応

2018,11,20 更新

購入した商品が届かない場合返金手続きを

購入した商品が届かない場合には、まず商品説明にある発送時期を確認してみましょう。もし発送時期が過ぎているのであれば、出品者にメッセージを送ってみましょう。何か事情があって遅れているのかもしれません。

出品者と連絡が取れない場合には、事務局に相談すれば対応してもらうこともできます。

また、追跡番号を聞いている場合には、インターネットで荷物の状況を調べてみましょう。「輸送中」となっていればもうすぐ届くでしょう。荷物の状況が「調査中」や「返品」などイレギュラーな状況になっている場合は、配送中に何かトラブルがあったのかもしれません。宅配業者に連絡してみるとよいでしょう。

商品が届くまでは絶対に「受取評価」はしないでくださいね。

受取評価はすぐしない！違った場合の返品法

メルカリでは購入者が「受取評価」をしてから、出品者にお金が支払われる仕組みになっています。そのため、商品を受け取る前に受取評価をしてはいけませんし、商品が届いたからといって中身を確認する前に受取評価をしてもいけません。

商品が届いたら中身を確認し、注文したものと相違はないか、また商品に不具合がないかを確認するようにしましょう。もし不備があれば、受取評価はせずに出品者に連絡してみましょう。

返品の理由を出品者に伝え双方が合意した上で、購入者は商品を出品者へ返送し、メルカリ事務局が内容を確認した上で、返金の手続きをしてもらうことができます。ただし、商品がイメージと違ったなど、購入者の都合のみでの返品はできないルールになっているので注意してくださいね。

まとめ

子どもの服やおもちゃはすぐに使わなくなってしまったりするので、少しでもお得に手に入れることができるメルカリはママにも強い味方です。家にいながら商品を選ぶことができますし、配送方法も選択できるのでとても便利ですよね。

ただしインターネット上の取引になるので、出品者も購入者もお互いにルールを守り、気持ちのよい取引ができるように心がけましょう。

なにか気になることがあれば、商品を購入する前に出品者とメッセージでよくやり取りをしてから購入するようにしましょう。親切な出品者であれば、親身になって質問にも答えてくれますよ。